Integritetspolicy

WITAL AB (org. nr. 559468-6254), Fosievägen 29A, 214 31 Malmö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss på [email protected].

Vi behandlar de uppgifter du själv lämnar till oss, exempelvis:

• Kontaktuppgifter — namn, e-postadress och telefonnummer när du skickar en förfrågan via kontaktformuläret eller offertverktyget.
• Kontouppgifter — när du skapar ett konto: namn, e-postadress, telefonnummer om du anger det, adress och, om du är företag, företagsnamn och organisationsnummer, samt inloggningshistorik. Kontot skapas först när du öppnat länken vi mejlat dig; fram till dess sparar vi bara e-postadressen och länken, och länken fungerar en gång i en timme.
• 3D-filer — de modellfiler du laddar upp för att få pris, samt det vi räknar fram ur dem: mått, volym, uppskattad vikt och utskriftstid, och en genererad förhandsbild av modellen.
• Val i offerten — material, färg, kvalitet och antal, din eventuella inköpsorder-referens, samt om du valt leverans eller upphämtning och i så fall vilken verkstad.
• Order- och faktureringsuppgifter — beställningens innehåll, faktura- och leveransadress, samt företagsnamn och organisationsnummer om du beställer som företag.
• Betalningsuppgifter — vid Swish-betalning sparar vi betalningsreferensen från Swish, beloppet, tidpunkten och det telefonnummer Swish uppger som betalare. Vi ser aldrig dina bankuppgifter. Uppgifterna behövs för kvitto, bokföring och för att kunna reda ut en betalning i efterhand.
• Kommunikation — mejl och meddelanden mellan dig och oss om din offert eller order.
• Aktivitet på din offert — om och när du öppnade den offertlänk vi mejlade dig. Vi använder det bara för att veta om offerten nått fram innan vi påminner.
• Teknisk data — IP-adress, webbläsartyp och enhetsinformation som automatiskt samlas in när du besöker webbplatsen.
• Felrapporter och sessionsinspelningar — när något går fel på webbplatsen sparar vi en teknisk felrapport: vilken sida och funktion det gällde, webbläsare och enhet, och vid behov ett ärendenummer. För att kunna återskapa felet spelar vi också in ett urval av besöken och varje besök där ett fel uppstår. Inspelningen visar var på sidan du klickade och vad sidan gjorde, men all text och allt du skriver är maskerat och bilder blockerade — den innehåller inte ditt namn, din adress eller dina priser. Din IP-adress skickas inte med.

• Avtal — för att kunna hantera din beställning, ta fram offert och leverera våra tjänster.
• Berättigat intresse — för att svara på förfrågningar, förbättra webbplatsen, hitta och rätta fel (felrapporter och maskerade sessionsinspelningar) och skydda oss mot missbruk (t.ex. via Cloudflare Turnstile).
• Rättslig förpliktelse — för att uppfylla krav enligt bokförings- och skattelagstiftning.
• Samtycke — i de fall det krävs, exempelvis för marknadsföring via e-post.

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för det ändamål de samlades in för. Kontaktförfrågningar raderas normalt inom 12 månader. Orderrelaterade uppgifter sparas i upp till 7 år för att uppfylla bokföringslagen. Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt.

Uppladdade 3D-filer raderas automatiskt cirka 30 dagar efter att ärendet avslutats — det vill säga när offerten avvisats eller gått ut, eller när ordern levererats. Måtten och de beräknade värdena finns kvar på offerten som underlag för priset, men själva filen tas bort. Du kan när som helst be oss radera en fil tidigare.

En registreringslänk raderas senast ett dygn efter att den gått ut. Felrapporter och sessionsinspelningar sparas i upp till 90 dagar och raderas sedan automatiskt.

Vi delar dina uppgifter endast med betrodda leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten:

• Leverantör för databashosting (inom EU)
• Leverantör för fillagring av uppladdade 3D-modeller
• Beräkningstjänst som skivar modellen för att uppskatta vikt och utskriftstid — den får en tidsbegränsad länk till din fil
• Leverantör för utskick av transaktions- och kontomejl
• Cloudflare (Turnstile spamskydd) — se Cloudflare Turnstile Privacy Policy
• Leverantör för leverans av beställningar
• Leverantör för hosting av webbplatsen
• Leverantör för felrapportering och sessionsinspelning (Sentry) — uppgifterna lagras inom EU

Samtliga leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och behandlar uppgifter i enlighet med GDPR. Vi behandlar i första hand dina uppgifter inom EU/EES. Vid eventuell överföring utanför EU/EES säkerställer vi att godkända skyddsåtgärder finns på plats.

Enligt GDPR har du rätt att:

• få information om och tillgång till dina personuppgifter,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering (”rätten att bli glömd”),
• invända mot eller begära begränsning av behandlingen,
• begära dataportabilitet där det är tillämpligt,
• återkalla samtycke som du tidigare lämnat.

Kontakta oss på [email protected] för att utöva någon av dessa rättigheter.

Webbplatsen använder endast nödvändiga cookies: en för att hantera inloggning och bevara din session, och en som kommer ihåg om du vill se priser inklusive eller exklusive moms. Vi använder inte cookies för spårning eller annonsering.

Felrapporteringen håller reda på ett besök med ett slumpat id i webbläsarens sessionslagring (inte en cookie). Det försvinner när du stänger fliken.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida, med angivet datum för senaste ändring.